大学の求人票で見つけ、会社説明会に行きました。会社説明会では先輩社員のお話を聞いたり、フロア見学をして働いている様子を見たりすることができました。その際に先輩後輩が助け合いながら仕事をしている温かい雰囲気の印象を受け、私もここで働きたいと思い、kanzaiを選びました。実際に入社してからも、ギャップはなく、居心地よく働けています。

電話、FAX、メールで来る注文の受発注や問い合わせ対応、見積もり作成をしています。
在庫品は配送センターに出荷依頼をし、非在庫品はメーカーや仕入れ先に発注をします。受発注が円滑に進むように、お客様になるべく1回の電話で求めている商品の確認事項を聞きだし、何をどこに依頼したらいいのか、締め時間を意識しながら手配しています。また、緊急で必要になった商品の手配や配送時間や商品の紛失に関するお問合せ、トラブル等、突発的なことにも状況に応じて対応します。スピード感が必要な業務のため、正確かつ迅速な対応を心がけています。

電話やメールのやり取りの中で、お客様が求めている商品の情報を聞き出し、探しているものと自分が提案したものが一致し受注になった際、お客様のお役に立ったことにやりがいを感じます。難しさがありながらも、今まで積み重ねてきた知識を生かしたり、様々なメーカーに問い合わせを繰り返したりして、お求めのもの選定できた時は達成感があります。

嬉しかったことは、お客様から注文を受け、商品を手配し、無事にお客様のもとに届き、感謝された時です。営業事務はお客様と直接お話しする機会が非常に多いため、商品を正しく手配するとともに、納期遅延や欠品などの情報を迅速に連絡することで、信頼関係を築くことができると思っています。そのような対応をこころがけることにより、「西村さんありがとう、またお願いね」と直接言って頂けた時は嬉しかったです。
悔しかったことは、商品や配送の手配ミスをしてしまった時です。電話でのやりとりが多いため、自分の伝えたいことが上手く伝えられなかったり、お客様の要望をきちんと汲み取れなかったりします。また言い間違いや聞き間違いなどにより、ミスをしてしまうこともあります。しっかりとメモを取り、その都度確認し、食い違いがないか責任感を持ちながら仕事しています。

何事にも熱心に取り組んでいたと思います。4年間続けたケーキ店でのアルバイトでは、接客業務の中心として働きました。店内のお客様の回転率が悪く、なかなか商品が買えないとのクレームがあった際には、回転率の改善方法の提案を店長に行い、実際にクレーム減少に繋げました。3年生の時に行った韓国への語学短期留学では、帰国後に検定の取得もしました。

08:30 出社・パソコンを立ち上げ・仕事の準備
受発注・見積もり作成・問い合わせ対応
11:30または12:30 昼食
17:30 業務終了

注意不足で時々、初歩的なミスをして時間のロスや損失が生じてしまうことがあるため、ミスのないように業務することを引き続きの目標にしています。

DV継手です。研修でおそらく初めの方に教わり、入社して最初に覚えた商品です。
本当によく注文を頂く商品なので、今までで一番入力してきた継手だと思います。